📅 Plazo para cambios
Los cambios solo se aceptarán para compras realizadas dentro de los 30 días corridos a partir de la fecha de entrega. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para iniciar el proceso de cambio.
✅ Condiciones de elegibilidad para cambios
El producto debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas, sin daños y en el empaque original. Debes presentar el comprobante de compra original o el número de pedido para validar la solicitud de cambio.
👕 Tipos de productos y requisitos
Indumentaria: Deberán devolverse dentro de su packaging original, con todas sus etiquetas, cartones y etiquetas sin alteraciones, correctamente acondicionados, sin signos de uso ni de haber sido lavados.
Calzados: Se deberán devolver en su condición original, con etiquetas inalteradas, sin signos de uso, con suelas intactas y dentro de su caja o bolsa original debidamente cerrada.
Ropa interior y/o medias: Por motivos de higiene, no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior y/o medias.
🔄 Proceso de solicitud de cambio
Para iniciar el proceso de cambio, por favor contáctanos a través de nuestro email [email protected] o por WhatsApp al 11 2551 3415, proporcionando los detalles de tu compra y la razón del cambio. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso y te brindará instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
🔢 Tipos de cambios
- Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, podrás hacerlo sujeto a disponibilidad.
- Si el producto por el que deseas cambiar tiene un valor mayor, deberás cubrir la diferencia de precio.
- No se realizarán reembolsos por diferencias de precio en el caso de cambiar por un producto de menor valor.
🚫 Excepciones
- Algunos productos, como artículos personalizados o de higiene personal, pueden no ser elegibles para cambios. Estas restricciones se indicarán claramente en la descripción del producto.
- Los productos en oferta o liquidación (OUTLET) corresponden a últimas unidades, artículos discontinuados, sin etiqueta o sin packaging original:
- ✔ Todos los productos OUTLET son nuevos y en perfecto estado.
- ✔ Se encuentran aptos para su uso.
- ❌ Debido a su condición especial, los productos OUTLET no tienen cambio ni devolución.
🚚 Gastos de envío
Los gastos de envío asociados con el cambio de productos serán responsabilidad del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error nuestro o un defecto de fabricación.
📣 Contacto
Email: [email protected]
WhatsApp: 11 2551 3415